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서버 오류 문제로 인한 보상 관련 안내
  • 등록일 2023.07.14

    조회수 2810

  • 작성자 관리자

안녕하세요. 이패스코리아입니다.

지난 6월4일~5일 사이 발생한 서버 문제로 인해 불편을 드린 점 사과 드립니다.

해당 문제로 수강에 많은 불편이 있었으며, 이후로도 자료다운로드와 같은 다른 부분에서도 문제가 발생하는 부분들이 있었습니다.

당사는 문제가 발생한 당일부터 복구 작업을 진행하였으며 6월5일에 대부분의 문제를 해결하였으나, 사이트 자체의 다른 문제를 해결하고 보완하는데는 좀 더 시간이 소요되었습니다.

 

때문에 공식적인 사과와 보상에 대한 공지를 하는 부분이 다소 지체된 점 다시 한번 사과 드립니다.

 

서비스 중단에 따른 보상 사항으로 서비스가 중단 된 기간을 고려하여 당사는 현재 수강 중인 모든 회원들의 강의 기간을 모두 15일 연장 처리하였습니다.

 

- 서비스 중단 보상안 : 수강기간 15일 연장

- 수강기간 연장 : 현재 수강 중인 강의의 최종 수강 종료일 15일 연장 처리

모두에게 만족한 보상안은 아닐 수도 있습니다만, 서비스 중단 기간을 고려한 결정인 점을 양해 부탁 드립니다.

 

 

연장된 수강 기간이나 다른 문의가 있으신 경우에는 저희 고객센터를 통해 요청 사항을 접수 해 주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

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